HANDELSBETINGELSER

Her kan du finde svar på de mest almindelige spørgsmål for, hvordan du handler på www.aym-store.com.
Finder du ikke svaret herunder, er du velkommen til at kontakte os.

Ved din bestilling af varer på www.aym-store.com accepterer du nedenstående aftalevilkår.
Derudover refereres til dansk rets almindelige købe- og aftaleretlige regler, herunder reglerne om forbrugerkøb.


KONTAKT ONLINE SHOPPEN

Kan du ikke finde svar på dit spørgsmål vedrørende dit køb på online shoppen her på siden, kan du skrive en mail til os på webshop@aym-store.com


PRISER

Alle priser er inklusiv 25% moms og i danske kroner, hvor intet andet nævnes. Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, dog ekskl. Færøerne og Grønland. Der tages forbehold for trykfejl, afgifts- og valutaændringer. Kontakt os for priser gældende uden for Danmarks grænser.

BETALING

AYM modtager betaling med betalingskort. Betalingen vil først blive trukket på dit konto, når varen afsendes.
I forbindelse med delleverancer trækkes kun det beløb, der svarer til den faktiske leverance
AYM-store krypterer alle dine kontooplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol.
Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflyse dit kortnummer eller andre information under transaktionen med PBS. Du kan også vælge at betale med en bankoverførsel til Danske Bank eller MobilePay. Ordren afsendes når beløbet er modtaget.

PERSONOPLYSNINGER

Personoplysninger, som indtastes i forbindelse med køb på www.aym-store, behandles i overensstemmelse med gældende dansk ret. Vi gemmer kun de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din bestilling - herunder e-mail og varedata, som vedrører dig. Alle kundeoplysninger og informationer om bestillinger bliver behandlet strengt fortroligt, og vil aldrig blive videregivet til tredjepart

LEVERING OG OMKOSTNINGER

Vi leverer med GLS og tilbyder FREE SHIPPING på ordrer der overstiger 1000,- DKR.
Når varerne sendes af sted fra vores lager, modtager du en e-mail med en faktura for de afsendte varer. Kan vi ikke sende alle dine varer, modtager du kun en faktura for de varer, der er afsendt.

FORTRYDELSSESRET OG VARERETURNERING
Som kunde har du 14 dages fortrydelsesret når du bestiller vare online på www.aym-store.com. De 14 dage gælder fra den dato leveringen har fundet sted.
Benytter du fortrydelsesretten tilbagebetales varens pris og dine leveringsomkostninger.
Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse, med mindre andet er aftalt. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Vi anbefaler at du benytter en ydelse hvor forsendelsen kan spores når varen sendes retur, samt at varen sendes som pakkepost. På den måde fjernes enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til www.aym-store.com
Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.
Du kan kun fortryde et køb som ikke er taget i brug og varen skal returneres i original emballage.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Du skal returnere din vare til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.

Varereturneringer skal ske til adressen:

AYM
Badestuestræde 8, Baghuset
1209 København K.
CVR DK37896543


REKLAMATIONSRET

Du har som kunde selvfølgelig lov til at reklamere over en vare, der har fejl eller mangler, som var tilstede da varen blev solgt og leveret. Du skal omgående ved modtagelsen af varen kontakte os vedrørende denne fejl eller mangel, således vi hurtigt kan behandle din sag og du kan blive tilfreds med dit køb.

Derudover gælder din Reklamationsret i 2 år og omfatter fabrikations- og materiale fejl.  

Kontakt venligst webshop@aym-store.com eller på +45 31407476 før du indsender en reklamation, for at forkorte ekspeditionstiden af din sag. Vi beder dig om at gemme din købsfaktura og vedhæfte den som dokumentation for dit køb på www.aym-store.com


REKLAMATIONS GUIDE
Du har 2 års reklamationsret gældende fra modtagelsen af varen. Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl og mangler, der viser sig op til 2 år efter, at du modtog varen. Du kan enten få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Vi skelner mellem produktionsfejl og slitage:
Hvad er en produktionsfejl?
Produktionsfejl dækker over fejl på en sten eller støbefejl i materialet. Indenfor reklamationsperioden dækker vi alle produktionsfejl.
Hvad dækker slitage over?
Slitage betyder, at produktet har været brugt over længere tid. Slitage er ikke omfattet af reklamationsretten. Skader der er opstået som følge af forkert brug eller mishandling af produktet er heller ikke dækket af reklamationsretten. Smykker der er overfladebehandlet vil med tiden blive slidt. Det betyder, at belægningen vil slides af, jo mere du bruger smykket. Dette betragtes som slitage og er ikke dækket af reklamationsretten.

OPLYSNING OM KLAGEMULIGHEDER

Vi håber selvfølgelig at du vil kontakte www.aym-store.com først, og se om vi ikke sammen kan finde en løsning, såfremt du har noget at klage over.

En klage over en vare eller en tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby

Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk

EU-kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særligt relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse webshop@aym-store.com